株式会社麻生自動車センター（ 麻生自動車学校 ）

当社は1964年設立の、自動車教習所の運営会社です。公安委員会指定・技能試験免除校として、普通自動車・普通二輪・大型二輪・大型特殊の各種運転免許取得に対応しています。担当指導員制度を採用し、お客様のご事情や希望に寄り添ったきめ細やかな指導を行っています。予約も取りやすいと、入校した方から好評を得ています。
校舎は昨年リニューアルしました。こだわったのは、カフェのような雰囲気のラウンジを設けたことです。自動車学校とは思えないようなシックでおしゃれな内装で、女性のお客様からは特に好評をいただいております。免許取得に来られた皆さまがより快適な時間を過ごせるよう、今後も進化させていきたいと考えています。
企業価値向上に向けたさまざまな事業にも、積極的に取り組んでいます。その一つが、今後さらにニーズが高まることが予想される高齢者講習事業です。北海道という土地柄、高齢の方であっても簡単に車を諦めることが難しい現状があります。車がないと困る方の生活を支え、安全に乗車いただくための一助になりたいと考えています。当社は東京や大阪など、本州の自動車学校の取り組みの情報収集を行い、新事業に生かしてきました。得られた知見を北海道や札幌の事情に落とし込みながら、今後も独自性ある新事業に取り組んでいきます。

どの自動車学校を選んでも、免許を取得するというお客様の目的は同じです。そうした状況の中で「麻生自動車学校を選んでよかったと、どうすれば思っていただけるか。企業価値をどのように創造・向上することができるか」といった問いを持ち続けることが、当社の理念である「お客様第一主義」を実践する土台になると信じています。
その点で、当社が社員に一番に求めるのは誠実さです。会話の引き出しが多いにこしたことはありませんが、基本的なコミュニケーション能力と、お客様一人ひとりに合ったやり方を模索できる素直さがあれば問題ありません。社会人経験が少なかったとしても、広い視野を持ってさまざまなお客様と接することで、どんどん世界を広げていければよいと思っています。常識があって誠実であることを最も重視しています。
従業員満足度の高さは顧客満足度の高さに直結します。社員の生活を守り、働きやすさをさらに向上していくことにも、日々努めています。

周辺道路を使わせていただき仕事をする自動車学校にとって、地域の方々とのお付き合いは非常に大切です。近隣の皆様からの信頼が全てと言ってもいいほどです。先輩や友人の良い口コミで入校を決めたという学生さんや、3世代で当校に入校くださっているご家族の姿を目にすると、信頼やつながりの尊さを実感します。
地域の皆様に支えていただいている恩を返し続けていくために、「してもらうと嬉しいことを、しよう」とよく社員に話しています。例えば電話一本であっても、相手の気持ちが少し上向きになるような対応を意識する。小さなことでも、その積み重ねが大切です。
信頼関係を築くこと、お客様の成長の過程に立ち会えること、免許取得の喜びを共有すること……いずれも、この仕事ならではのやりがいです。機械では推しはかりきれない人の思いを感じ取り、運転指導、技術指導を通してサポートしていく。それが、私たちの仕事の面白さだと感じています。