信頼が生んだリピート率96%
オフィス・ラボは、2010年7月千代田区岩本町で産声を上げました。以来、15年にわたり、オフィス構築・リニューアルなど、企業の移転プロジェクトを通じて多様な組織課題を解決に導く「オフィスのあり方」を提案してきました。働き方改革、企業変革・ブランディング、営業力強化など、お客様が抱える様々な課題に寄り添い、設計・デザインから企画、施工、監理までトータルに支援します。さらに、現在のオフィス運用を起点に今後どう運用していくべきか、企業の成長に合わせてオフィスをどう変化させていくべきかなど、適切なオフィス運用を見据えて伴走していきます。こうした長きにわたる信頼関係の土台となるのは、多種多様なネットワークを駆使した商社機能を兼ね備えていること。メーカーのように自社製品をすすめるのではなく、お客様のご要望や状況に合った製品・サービスをフラットな目線でご提案することができるのです。この柔軟なプロデュース力で信頼関係を育み、お客様のリピート率は96%以上を継続。設立初年度から15期連続増収増益を達成しています。
オフィスを新設次は魂を入れる
設立15周年の節目を祝い、16期目となる今期、記念パーティを開催しました。私の創業時からの思いは、大きな会社をつくることではなく、小さくても少数精鋭のプロ集団をつくることでした。創業期メンバーの努力はもちろん、その後の中堅・若手社員の目を見張る成長により、大手企業を中心とした新規開拓などの成果に結びつき、創業当初の思いは結実したといえます。しかし、私の目標の一つに100年以上続く会社をつくるというものがあります。その目標に関しては、ようやくスタートラインに立てたという感慨です。15周年を機に取り組んだオフィスの増床計画は無事に完了。同じビルの4階に広いスペースを新設しました。環境が整ってきた今、次に必要なのは“魂”を入れることです。企業理念を軸にクレド8ヶ条、すなわち「素直」「前向き」「責任感」「礼節」「報恩感謝」「向上心」「一生懸命」「元気な挨拶と笑顔」の実践を徹底。こうしたクレドの実践は、すべて社員の人格を高めるためです。私たちのようなB to Bビジネスは、優秀な組織人をお客様としています。その方々から「この人と一緒に仕事がしたい」「共感できる」と信頼されなければ仕事の依頼は入りません。その信頼の源こそ人格なのです。近年はオフィス・ラボさんの社員は人間性が素晴らしいと言われることが多くなりました。それこそ、私が最もうれしい瞬間です。
年商100億円企業へ大いになる第一歩を
新しい期が始まっています。16期連続増収増益は目標ではなく、もはや使命です。私たちの業界は、半年先・1年先の数字の積み上げが目標達成の鍵。すでに目標達成ベースに乗っている社員もおり、良いスタートが切れています。15期より取り組んでいる「監理体制の強化」「組織変革」「ミッション・ビジョン・バリュー策定と社内定着」は今期の重要課題として継続していきます。資格取得のさらなる推進や新卒・中途採用の強化と育成は、私たちの未来を担う人材を確保・育成する極めて重要な施策。今期はさらにコロナ禍で中止していた社員旅行も復活させたいと考えています。20期連続増収増益、年商100億円企業を目指して、その第一歩となる16期を全力で駆け抜けていきます。