株式会社小泉

2023年に創立77周年を迎えた株式会社小泉は、住宅設備の総合商社です。配管部材・住宅設備機器・建築資材・電設資材をメーカーから仕入れ、ゼネコンや工務店、リフォーム店や設備工事会社などに提供。日本の住まいづくりを支え、企業として成長してきました。お客様である建築業界は、従業員の高齢化や人手不足、長時間労働の軽減、生産性の向上など問題を抱えて、DXの推進が急務といわれています。弊社も同様に、変革期を迎えています。激変する環境に対応すべく、ITを積極的に活用し、サービスや組織、業務を柔軟に変化させて、業務効率化を実現し、売上拡大を目指して課題解決を進めてきました。DXを推進することで社員の働きやすさ、企業成長も促していく。そんな側面から、ITを通じた取り組みをお話しします。“いつでも、どこでも、なんでも揃う”を実践、関東エリア、東北・東海エリアまで営業拠点103の営業所に、職人のお客様（プロ）の倉庫（ストックヤード）がコンセプトのプロストック25店舗を展開しています。地域に密着した営業体制が小泉の強みであり、そこを強化すべく、ここに新たな販売チャネルとして、2019年に顧客向け発注管理システムK-Mobileをリリースしました。現在は約2万社に登録いただき、毎月ご利用いただいています。

スマホ１台で、24時間発注できるK-Mobile。過去にどの現場で何を発注したか確認できる履歴確認や、発注いただいた商材の納期の通知など、お客様のご要望をヒントに、便利な機能を多数搭載しました。発注・請求データのCVS出力機能は、お客様の事務処理の時短化をサポートし、また自由にユーザー追加が出来、それぞれの立場に応じた権限設定も可能なので、元請けと協力会社が相互でご利用いただけることを実現しています。さらにK-Mobileユーザー様なら、プロストック全店で商品のキャッシュレス引取を可能にした独自サービスや、弊社の見積データをK-Mobileにデータ連携することで、瞬時に見積確認いただける機能も昨年からスタート。計画当初「現場ごとに図面や部材などが異なる、そんな業界でWEB発注はお使いただけるのか」との声もありましたが、外出制限でのコロナ禍を経て、現在も利用社数は増加中。感謝セールもK-Mobileで開催し、予想を超えた反響をいただいています。お客様と当社の業務効率化で深くつながり、まさにWIN-WINのシステムです。ITが苦手というお客様には対面営業を、手軽さを求める方にはWEBと、どちらでも選べるハイブリッド営業が新たな常識となり、勝敗を分ける鍵となるはずです。

2023年末にK-Mobileをアプリ化します。アプリのQRコードを表示するだけで、全営業所とプロストックにて、キャッシュレスでの商品の引取を可能にします。外出先でも、スマホで請求内容の確認や支払いを可能にし、またプッシュ通知など、さらにお客様と強くつながることができる機能強化を図ります。自社で商品を配送し、煩雑な補助金申請をサポートするなど、細やかなお客様主義が小泉の文化です。これからもお客様のメリットとなる新しいことを進んで取り入れ、企業としての付加価値を高めていきます。DXは社員の働きやすさにも直結しています。今年度は受領書を電子化するとともに、仕入センターで導入済の倉庫管理システムを全営業所に導入、商品管理や出庫作業の軽減化を実現します。さらにIT化を進めることで、誰もが効率よく、負担なく、意欲を持って業務に取り組める環境を作っていきます。社員の努力が可視化され、きちんと一人ひとりを評価できる体制を構築していくためにも、より一層DXを推進していきます。それぞれのポジションで自分ができることを考え、実践していき、新しい発想と行動力を小泉で発揮してくれる、そんな方をお待ちしています。