株式会社フジデンホールディングス

当社は、大手家電量販店専属のエアコン工事・家電配送設置のほか、電材リユースの3事業を展開する専門商社です。中でも2011（平成23）年に始めた電材リユース事業は、日本で初となる「電材買取センター」を関西中心に16店舗展開し、現在は全社売上の約6割を占める主力に成長しました。この事業が短期間で急拡大できた背景には、大きく2つの要因があります。一つ目は、圧倒的な品揃えです。エアコンは生活に欠かせないインフラであり、万が一故障すればすぐに対応が求められますが、当社は創業からのエアコン工事の経験を活かし「日本一エアコン部材が揃う店」を掲げ、他店では手に入りにくい部材も幅広く取り扱っています。今では「電材買取センターなら必要な部材が必ず見つかる」と、多くの工事業者さまから厚い信頼を頂いています。もう一つの理由は、他社にはないサービス力です。全店にコーヒーカウンターを設け、猛暑の夏には来店者にソフトクリームを無料配布。さらに、ご家族の誕生日や記念日には花束やプレゼントをお届けするなど、お客さまに喜ばれる心の通ったおもてなしを実践。商品の品ぞろえだけでなく、「また訪れたい」と思っていただけるサービスの積み重ねも、電材買取センターの急成長を支えているのです。

当社がこのような手厚いサービスを実現できている理由の一つに、「スタッフが専門知識を持たない」という特徴があります。電材を扱う店舗では通常、専門的な知識を備えた人材が求められますが、当社のお客さまは現場で活躍する職人の方々です。その知識量では、どうしてもお客さまの方が上。であれば、スタッフは無理に知識を詰め込むのではなく、その分を“おもてなし”に注力すべきだと考えました。実際、先に述べたサービスの数々は、現場スタッフの発案から生まれたものです。こうした工夫を積み重ねることで、顧客満足度の向上につながり、事業拡大の原動力となりました。
さらに当社のスタッフにはもう一つ大きな特徴があります。それは、業界内でも際立つ女性社員の多さです。電気部品を扱う店で女性というと意外に感じる方も多いと思いますが、気配りや接客に優れる女性の活躍は業績にも好影響をもたらしています。実際、女性比率の高い店舗ほど成果が良いという傾向が見られます。そうしたこともあり、当社では女性活躍推進法が施行される以前から積極的に採用を進めており、現在では役職を担う社員も数多く在籍。女性の存在なしには、当社の成長は語れません。

私には一つの持論があります。それは「若い世代にとって魅力的でなければ、会社に未来はない」ということです。だからこそ、どうすれば若い人に選ばれるのか、どうすれば楽しく意欲的に働いてもらえるのかを常に考えてきました。その取り組みの一環として、給与や休日の改善はもちろん、保育料補助の導入や時短勤務の推進など、結婚・出産後も安心して働ける仕組みを整えています。今後も福利厚生をさらに充実させ、働きやすさを追求していきたいと思います。
一方で、事業面でも大きな転換点を迎えます。2027年（令和9年）の省エネ基準改正を前にエアコン需要の高まりが予想されており、当社にとって来年は勝負の一年となります。そんな中、来夏には本社を移転し、新社屋が完成します。現在の約3倍の広さを誇り、自然の森をテーマにした独創的で癒しある空間を備えた拠点となる予定です。さらに詳細は企業秘密ですが、驚きを与えるような挑戦的な経営を進め、さらなる飛躍を目指してまいります。これからも成長を続ける当社に、ぜひご期待ください。