株式会社フジデンホールディングス

当社は個人で創業した電気工事請負業からスタートし、今では大手家電量販店専属のエアコン工事や家電製品の配送設置、そして電材リユース事業と、電気工事に関連した事業展開を行う専門商社です。
中でもリユース事業は、日本で初となる電気部材のリユース品を扱うディスカウントストア『電材買取センター』を関西を中心に15店舗展開、来期中には関東でも10店舗以上の出店を予定しており、2011(平成23)年の立ち上げからわずか6年で当社の主力となった絶好調の事業です。
なぜ、リユース事業がこれほど急成長できたのかというと、“日本一エアコン部材が揃う店”を謳う程の品揃えの豊富さや、リユースならではの低価格はもちろんのこと、他社では絶対に真似できないサービス力にあります。
例えばご来店いただいたお客さまにコーヒーやおにぎり・アイスクリームを無料で提供したり、誕生日や記念日にはお花のプレゼント、さらに人気ゲーム機が当たる抽選会などお客さまに喜ばれるおもてなしのほか、高額な専門工具の無料貸出しや購入後の商品の返品対応といった職人さんのお困りごとから生まれたサービスなど、電材センターのファンづくりに注力したことが大きな要因と言えます。

ちなみに、こうした手厚いサービスが可能となるのは、スタッフが電気のことをほぼ知らないということが大いに関係しています。
普通、電材部品を扱う店のスタッフとなると専門的な知識が必要と思われがちですが、当社のお客さまは現場で活躍する職人さんばかり。知識ではどうやってもお客さまの方が上です。それならば、スタッフは無理して知識を身に付けるのではなく、その分の時間や労力をおもてなしに全振りすればいいと考えたのです。先に紹介したサービスも現場スタッフのアイデアから生まれたものです。そうしてあの手この手で顧客満足度UPに専念してきた結果が、現在の躍進につながっています。
また、当社のこの方針は思わぬ効果をもたらしました。それは、業界内では群を抜いて社員の女性比率が高いことです。電気部品を扱う店で女性というと意外に思われる方も多いのですが、男性に比べ女性の方が気配り上手で接客の能力に長けていますし、実際女性の多い店舗の方が業績も良かったりします。
今でこそ女性活躍が叫ばれていますが、当社はそれ以前から積極的に女性の採用を行っており、中には役職者としてバリバリ活躍している人もいます。
女性の力なくしては当社の今はなかったといっても過言ではありません。

今後はより女性や若者から見て魅力的な会社となれるよう、更なる体制づくりに努めてまいります。
休日や給与のアップはもちろんですが、保育料の一部負担や医療費の補助など、スタッフがより安心して仕事に専念できるよう福利厚生面をより充実していきたいです。
電材センターを創業以来一貫して人に御旗を立てることを第一に考えてきました。私にとってお客さまやスタッフを喜ばせることが何よりの幸せですし、どんな時も信念を貫き通してきた結果、良い形でここまで来ることができました。
これからも女性や若者の可能性を信じ、彼らとともに成長し続けていきたいと思います。