株式会社フジデンホールディングス

当社は大手家電量販店に特化したエアコン工事と家電配送設置、そして日本で初となる電材リユース事業という3本柱で展開している、電気工事に精通した専門商社です。
なかでもリユース事業は“日本一エアコン部材が揃う店”を掲げた『電材買取センター』を、関西を中心に現在15店舗展開しており、当社の主力事業として年々業績を伸ばしています。また、店舗販売と並行して5年前からスタートしたネット販売が今年は特に好調で、昨対比で約7倍と大きく売り上げを伸ばしており、新たな収益の柱になるのではと大きな期待を寄せております。
今でこそ当社の主力事業として確立したリユース事業ですが、実はスタートから5年は赤字続きでした。元々この事業のはじまりは2011(平成23)年、家電エコポイント制度終了に伴い一気に電気工事・配送関連の仕事がなくなり、このままでは従業員の雇用が維持できなくなる事態に陥ったことがきっかけでした。
「大切なスタッフを失うわけにはいかない！」そんな想いから、雇用の受け皿としてスタートしたため、利益のことは二の次でしたし、電設資材のリユースは業界で初めての試みということもあり、当初周りからは「辞めた方がいい」「無謀だ」と言われ続けていました。
そんなリユース事業が今なぜこれほどの業績を上げるに至ったのか？一番の要因は「人に御旗を立てた」ことにあります。

まずこの事業で重視したのは、物をたくさん売ることでもましてや店の利益でもなく、お客さまに喜んでいただくことでした。例えば夏は冷たいアイス、冬には温かいコーヒーや肉まんを無料でサービスしたり、豪華景品が当たる抽選会やお客さまとそのご家族の記念日にプレゼントをお贈りするなど、他社ではまねできないあの手この手のおもてなしでお客さまの心をがっちりつかみ、「また来たい」と思ってもらえるような愛される店づくりを進め、ファンを着実に増やしていきました。
それと同時に、従業員満足も追求しました。例えば年間休日を増やしたり福利厚生の充実はもちろんですが、若手社員の自主性を尊重し意見やアイデアを積極的に採用したり、優れた取り組みやがんばりはきちんと評価・称賛するなど、働きやすくやりがいのある環境づくりに注力。結果、社員のモチベーションがアップしてサービスの質が高まり、業績もさらに伸びるという好循環が生まれました。
目先の利益を追いかけるのではなく「人を大切にする」という御旗に従いブレずにやってきたことで、事業をはじめて6年目からは一気に黒字に転換。今日の成功へとつながったのです。

私には持論があり、「若者から見て魅力的でない会社に成長はない」と思っています。そこで当社は新卒採用に力を入れており、人員に余裕があっても毎年10名前後の社員を採用しています。
その結果社員の平均年齢は30.3歳と若く、他社に比べ多くの若手スタッフが活躍しているのも当社の特徴といえます。
将来的には関東へ本格的に進出するかもしれませんが、今はとにかくお客さまやスタッフなどたくさんの人に囲まれ、彼らを喜ばせることに幸せを感じています。「人に御旗を立てる」と決めた日から、良い形でここまで来ることができました。これからも若者の無限の可能性を信じ、彼らとともに挑戦と成長を続けていきたいと思います。