東日本メディコム株式会社

弊社は、医事コンピュータや電子カルテのパイオニアとして知られるメディコムの販売代理店として、電子カルテや診療報酬明細書を自動で作成するレセコンや電子薬歴の販売を通じて、多くの病院、クリニック、薬局のデジタル化をサポートしてきました。医療業界では、1999年より電子カルテ化がスタートしていますが、メディコムの電子カルテは導入シェアNo.1を誇ります。また、システムの豊富なラインナップも弊社の強み。医科では新規開業向け電子カルテシステム、調剤では保険薬局用コンピュータ、薬局情報共有システム、対面型薬剤情報システム、写真付き薬袋発行システムなど、多彩な側面からデジタル化に貢献しています。
マイナンバーカードの健康保険証としての利用がスタートしました。これにより、医療機関を受診した際の診断結果や投薬情報を医者と患者双方が把握できるようになります。結果、患者の総合的な情報をもとにした診断や重複する投薬を回避した適切な処方を受けることが可能に。さらに、政府は2028年までに電子カルテの普及を80%へ、2030年までに100%普及させるという方針を掲げています。2023年にスタートした電子処方箋も着々と進行中。医療業界のデジタル化は、弊社にとって大きな追い風となります。

弊社が最も重要な業務と考え、力を注いでいるのがサポート。医療機関や薬局に提供しているシステムの操作方法や使い方のアドバイスを行う業務です。「サービスを制するものが市場を制する」というモットーのもと、きめ細かなサポートを実施しています。例えば、システム導入や保険制度のサポートでは、IT機器の設置からアプリケーションのインストール、コードの設定、各社の医療機器との接続までサポート。窓口業務の操作やレセプトの点検・請求もお手伝いします。さらに、最も多いお困りごとである操作に関しては、コールセンターを介して丁寧にサポート。リモート接続による画面共有でわかりやすく解説するなど、スムーズに問題を解決します。
こうしたサポート体制の要となるインストラクターの育成にも大きな力を注いでいます。専門のコンサルタントによる一般教養、専門知識、コミュニケーション能力など、様々な研修を用意。インストラクターのレベルに応じて5段階にランク付けし、それぞれのレベルに合った研修を通じてステップアップしていく体制です。

私たちは、医療機関の「かかりつけ企業」として、様々な医療機関のお客様に寄り添いながら、デジタル化による業務改革を支援してきました。今後もその姿勢に変わりはありません。しかし、時代とともにサービスの領域は変えていく必要があります。例えば、医療現場でもパソコンからインターネットを活用する時代になり、今必要となるのはセキュリティです。医療機関では患者の病歴などセンシティブな情報を取り扱いますから情報漏洩に対する警戒心は強いものがあります。こうしたご要望にお応えするために、提携会社とともにセキュリティに関する課題を解決するサービスを進めています。さらに、これまでの豊富な実績をもとに、クリニックの経営コンサルティングへ事業フィールドを拡大することも視野に入れています。
弊社のもう一つの事業が太陽光発電システムと蓄電池、オール電化の提案です。頻発する自然災害や気候変動の中、無尽蔵でクリーンな太陽光発電は、最も注目されている安心・安全な発電システム。次の世代にきれいな地球を残すために、今私たちがやるべきことはたくさんあります。