好調な業績を後押しするお客様目線の企画力
株式会社前田は首都圏中心の賃貸不動産管理会社です。プロパティマネジメントにおける賃貸管理とサブリース事業を軸に展開しています。「いい風を、心に、社会に」を企業スローガンに、全国の賃貸市場をよりわかりやすく、リーズナブルにしていくことを目指してまいりました。おかげさまで創業翌年の2008年は約800戸だった物件管理戸数は、2023年には11,000戸まで増加し、今年の業績も順調です。この勢いの源には、お客様目線の企画力があると思います。弊社は独自の企画をいくつも打ち出していますが、なかでも反響が大きかったのが、タクシーチケット企画。駅から距離がある物件は、お部屋探しの際に敬遠されやすいという特徴があります。そこで弊社は入居者様にタクシーチケットをつける企画を考えました。駅から遠いというデメリットが解消されたことで、賃料を下げることなく満室入居を達成。入居者様はもちろん、物件所有者様、弊社、そしてタクシー会社も喜ぶ企画となりました。関わる人々みんなが幸せになる企画を打ち出せるのが弊社最大の強みです。
アイデアのきっかけは社員同士の雑談から
弊社のオフィスにはカフェスペースがあり、社員は好きなタイミングで使えます。新しい企画が生まれるのはそんなときです。「ぴっかぴかクリーニングサービス」もそのひとつ。弊社ではお部屋を更新されるお客様に、エアコン・キッチン・お風呂・トイレ・洗面台のクリーニングを無料で実施しています。更新時に水回りが新品同様になったら、引越しをする理由がありません。事実、一般的な賃貸物件の更新率が6割なのに対し、弊社の更新率は9割。ほとんどの入居者様が更新します。直近では空き物件を使って写真館も始めました。部屋の中をスタジオにして、お客様ご自身で自由に撮影を楽しんでいただくサービスです。空室のままなら売上はゼロですが、写真館にすれば利益が発生します。いずれの企画も社員同士の「これ面白いんじゃない?」という会話があったからこそ実現しました。キャリアも年齢も関係なく、社員同士フラットにコミュニケーションをとってもらっています。自由に自分のアイデアを表現できる会社づくりを大切にしています。
「ありがとう」の循環で100年続く企業に
私たちは100年続く企業を目指しています。100年というと大体4世代くらいです。つまり今いる社員の子供たち、さらには孫の代までが「入りたい」と思える会社にしなければいけません。そのために大切なのは今、働いてくれる社員たちが満足する会社であること。よく驚かれるのですが弊社の有給取得率は100%です。なぜなら有給を取ると旅行代として30万円支給されるため。家族との時間を大切にしてほしいと思いこの制度を導入しました。また、「わっしょいコイン」という社内システムも社員たちのモチベーションアップに一役買っています。活躍した仲間にコインを贈れるというもので、コインの数は給料に還元されます。お互いに頑張りを認め合えるので、社内に“ありがとう”が循環するようになりました。こうした取り組みのおかげか弊社は離職率が非常に少なく、社員の多くが勤続年数15年以上。会社の利益が上がったらどんどん報酬に還元するので、当初と比べ全員給料は倍になりました。働きやすい環境づくりを第一に、賃貸不動産業界の常識を覆すような企画を発信し続けます。