株式会社プロパティユース

2006年の設立以来、不動産投資コンサルティング事業を営む弊社は不動産の企画、開発、運用など、お客様の資産形成を総合的にサポートしてきました。弊社の主なお客様は30代以上の会社員、投資家、実業家の方達ですが、単に物件を販売するだけではありません。資産形成の観点できめ細かいサポートなどを行うことで、不動産投資のトータルアドバイザーとしてつねにお客様に向き合ってきました。売買、賃貸、管理など不動産に関するソリューションをワンストップで提供できるのも弊社の特長です。結果、リーマンショックや近年のコロナ禍においても、堅調に事業を成長させることができました。
今後は投資用物件だけでなく、相続、事業継承など様々なケースに対応するために、社員の自己研鑽が大事になってきます。社内では新人社員研修、ビジネスマナートレーニング、社長研修などに加えて、金融研修やコミュニケーション研修など、豊富な研修を組むことで一丸となって成長を加速できればと考えます。提携する外部セミナーの受講も行い、知識や教養を得るための書籍代、資格取得のテキスト代や受験料も会社負担で購入できる仕組みです。

そうした取り組みの中、来期は20期という節目を迎えるにあたって、営業方針のあり方を転換するタイミングだと考えています。具体的には、新規のお客様を開拓していく方向から、既存のお客様や予備軍ともいえる1,000名程度いる見込み顧客のフォローに注力していく方針への転換です。
もちろん、新規のお客様も大事ですが、当社としては付き合いのあるお客様や興味を持たれている方々に対して、アテンドできる体制作りを強化していきます。すぐに収益につながらなくても、全社的に提案力を高めて一体となり「チーム」として向き合いたいと考えています。そのためには、営業だけに頼らないバックオフィス人材の強化が鍵になります。例えば、経理部門なら財務や経理の知識を活かして、既存顧客の確定申告や税理士の紹介など、自ら協力できることを提案していく。
自分たちの強みやスキルを活かして、どの部署で働いていてもお客様をコンサルティングしてサポートできるような存在になれたら、有益なサポートができるはずです。また、待ちの姿勢ではなく、お客様の背景をもとに自分たちからアプローチをしていき、不動産を売ることに限らず、相続でも節税でも保険の話をするだけでもよいので、提案できることをしていこうと話しています。

弊社のような投資用の不動産業は、市場が成熟しているので勢いやノリでは立ち行きません。とにかく営業が前面にたって売っていく時代ではなく、弊社自体もそういう風土ではありません。そのために全員がレベルアップをする必要があります。不動産の知識や技術だけでなく、人間性を含めた文化レベルを上げていく必要性があります。
人は育てるだけでなく、自らが学び、意見を出していくことも重要なのです。社員には日常業務の中でも疑問を抱き、「自分だったらこうしたい」と意見を述べたり、「自分はこういう方向を考えています」と提案する姿勢が大切です。これまでお客様との信頼関係の中で、リピーターの方やご紹介をいただくケースが多々ありました。近視眼的にならず5年後、10年後というスパンで不動産の市況を見極め、お客様に寄り添い、そして役立つためにも、個人が創造性を発揮する必要があります。知識と人間性を磨きながら、不動産にまつわる困りごとを解決していくコンサルティングを中心としたビジネスにできればと考えています。