株式会社オオクシ

弊社は、千葉県を中心に直営店の理美容室を運営する企業です。昨期は、創業60周年の節目の年の6月6日に店舗数が60店舗になりました。非常に良い気運に恵まれたと感じています。おかげさまで24期連続増収も達成いたしました。
さらに鴨川で展開してきた宿泊事業の「梵まる」を株式会社オオクシ傘下として運営をスタート。空き家を再生したこだわりの一棟貸し別荘として、すでに多くの耳目を集めています。こうした新たな挑戦の背景にあるもの。それは私が「多変数の時代」と呼ぶ経営環境です。環境の変化、政治、経済、AIなどのテクノロジー。複数の大きな変化が同時多発的に押し寄せている時代。人は3つ4つと変化が重なると思考停止に陥り、何かしようとする気が起こらなくなるそうです。とくに、中小企業の経営者は一人で様々なことに対応しなければなりません。結果、しばらく様子を見ようということになり、会社の成長は止まります。
こういう時代に経営者に求められるものは二つあると思っています。一つは、どんな状況でもあるべき姿を追い求めようとする信念。もう一つは、多変数によってあるべき姿からずれるので、それを元に戻せる柔軟性、しなやかさです。何があっても結果を出し続けるという信念と、多種多様な変化に対応できるしなやかさ。この両方を持ち備えることが大切だと考えています。

弊社のように60年もの長きにわたり事業を継続している企業には、古くから頻繁に通ってくださるお客様がいます。いわゆるロイヤリティの高いお客様です。こうした方々に感謝の気持ちを込めた独自の特典を提供して、お客様との関係を深めたいと思っています。現在、2000種類以上の化粧品や理美容品のネット販売をスタートさせていますが、ロイヤルカスタマーの皆さんに限り、そこでの購入を特別割引させていただく予定です。また、先述した鴨川の宿泊施設も特別価格で宿泊できる特典を提供しています。
鴨川の宿泊事業は空き家再生や地産地消など、社会課題を見据えた取り組みです。一流の建築家や庭師、著名なシェフとアライアンスを組み、他では味わえない上質な空間とロケーション、食事を実現しました。この地で過ごすひとときは、かけがえのない非日常的ブランド体験。理美容という日常的なブランド体験との相乗効果で、オオクシのブランド価値向上を図ります。これはLTV（Life Time Vlue）の観点で、顧客の生涯にわたり継続的な価値を提供していく差別化戦略でもあります。

こうした攻めの戦略を可能にしているのは、守りをしっかり固めているからです。多変数の時代に対応するために様々な専門分野のプロフェッショナルの方々と顧問契約を結ばせていただきました。自社で足りない部分をおぎなっていただきながら外部からチェックしていただき経営の盲点をなくしていきたいと考えています。AI活用も積極的に推進し人の判断と組み合わせることで、早く、質の高い経営判断を可能にしてくれると思っています。
今期のスローガンは「全員参加」。一人でも多くの人が良くなるために「自分に何が出来るのか」「自分は何を求められているのか」を考え、一人ひとりが行動できるようになること。それができた時、この困難な時代は必ずチャンスに変わると信じています。信念と柔軟性をもって、私たちはこれからも挑戦を続けてまいります。