株式会社フォーラムジャパン

1985年に労働者供給事業として添乗員の供給をスタートさせました。1992年に株式会社フォーラムジャパン設立後、徐々に事業領域を拡大。旅行事務、通訳案内士、MICEスタッフ、バスガイドなど、旅行業に関わる人材派遣会社として展開していきます。2017年には優良派遣事業者に認定。現在では1日に1,200人から1,300人が常時稼働しており、最大2,000人の供給が可能です。特に弊社に所属する添乗員はフットワークが軽く、あらゆる業務がこなせる優秀な人材ばかり。新型コロナウイルス感染拡大の影響で、観光業は全体的に落ち込みましたが、弊社は大規模ワクチン接種会場に添乗員を派遣することで活路を見出しました。
観光産業を中核としながら、イベント関連への人材派遣も事業領域に。コロナ禍が落ち着けば、インバウンドや国際会議、展示会といった国際的ビジネスイベントに携わるMICEの拡大も見込めます。派遣だけでなく就職や転職、復職、業界内でのキャリアアップやキャリア形成も積極的に支援。より一層、観光業界と求職者の双方から求められる存在に成長していきたいと考えています。

弊社の業務は観光業者や旅行代理店への営業、的確な人選を行うコーディネーター、営業・コーディネーターをサポートする事務、面談や研修を行う教育担当など多岐にわたります。現場スタッフから弊社に入社したケースも多く「人に対して何かをしてあげよう」という思いの強い従業員ばかり。所属スタッフの派遣先はツアーコンダクターやインバウンドスタッフといった、グローバルに活躍できる華やかな業界。「世界で仕事をすることが夢」と話す所属スタッフも大勢います。人の夢を応援できるのがこの仕事の大きなやりがいです。
私がフォーラムジャパンの社長に就任して、最初に着手したのがコンプライアンスの向上。社内基幹システムを刷新し、手作業を排除しました。経理システムの一元化、社内ルールの厳格化など体質改善に注力。次に取り組むのは、従業員が働きやすい環境の構築です。人事制度を見直し、「転居を伴う異動の可否」などが選べる仕組みを検討しています。やはり弊社では「教育をやりたい」という人が多くいます。緻密な面談を重ね、従業員一人ひとりのやりたいことを明確化し、適切なキャリアサポートを実践していきます。

観光業界での働き方はとても多彩です。選択肢が多く、それぞれ文化も違います。つまり、人材を派遣する弊社にとっては無限のチャンスが広がっていると言えるでしょう。イベントやプロモーションという領域にもチャレンジしていきたいと考えています。弊社のスキームであれば人を集めて運営する人材を派遣し、プロジェクトを一貫して完結させることも。観光産業はコロナ禍で大打撃を受けましたが「登録スタッフの雇用は絶対に守る」という強い意志のもと、ひたすら営業を継続。新しい事業領域を開拓することができ、フィールドを限定しない総合人材サービスが提供できるようになりました。
リーマンショック前の弊社の売上は49億円。一時期は落ち込みましたが、また50億円にチャレンジできる企業体力はできあがったと思います。さらなる飛躍を目指すために、若い力が必要。旅という仕事を夢見る人たちを応援し、感謝される素晴らしい仕事です。ぜひ、興味を持っていただければと思います。