クオレ株式会社(株式会社美研ホールディングス)

当社はスキンケアを中心にヘアケアやメイクアップなど、女性のあらゆる“美”をサポートする化粧品の開発・販売を行う化粧品会社です。当社の大きな特徴は、化粧品業界で初めてとなる店販(美容室ルートでの販売方式)を採用した点にあります。今でこそ美容室で化粧品を購入するのは一般的ですが、当社が創業して間もない1960年代頃の美容室といえば、髪を切りに行くだけのところでした。一方で当時急速に高まる女性の美意識に伴い、化粧品への関心も高まっていました。そんな中、先代社長でありアイデアマンだった私の父は、美容室を「髪を切る場所」から「美しくなる場所」と捉え、美容室に来店したお客さまがより美しくなるための手段として、化粧品を提案・販売する店販スタイルを生み出しました。とはいえ、美容師さんは元々人を美しくすることが仕事であって、物を売るのが得意なわけではありません。そこで私たちは「美容室との共存共栄」を掲げ、当社の商品を通じて美容室の経営をサポートするサービスを開始しました。どうすれば商品が売れるのかをレクチャーするのはもちろん、顧客満足度やリピート率のアップのための施策や人材育成に関することなど、店舗オーナーさまのあらゆるお悩みに対してきめ細かくバックアップ。そんな他社ではなかなか真似できない一歩踏み込んだサービスで、競争の激しい化粧品業界の中でも当社はここまで成長することができたのです。

以前から続く店舗増加に伴う競争の激化に加え、コロナ禍での来店客数減少が未だ尾を引いていることから、美容室業界は現在大変厳しい状況に陥っています。そんな業界を盛り上げるべく、昨年から新たに美容室専売のサプリメント事業に乗り出しました。第一弾は血糖値の低下や若返り効果のあるサプリ、今年7月には若返り効果に加え育毛効果もあるサプリを発売しました。どちらも表立った宣伝は一切していませんが口コミで評判が広がり、発売以来順調に売上げを伸ばしています。
また、店販に次ぐ事業の柱である一般小売店向け事業についても、ヒット商品である「1DAY TATTOO(アイライナー)」を中心としたメイク商品の展開に加えて、フェムテック分野への参入も検討しており、今後は横軸だけでなく縦軸を意識した事業展開を進めていきたいと考えています。店販システムで業界内に確固たる地位を築いてきた当社ですが、既存の事業に固執せず時代の流れに合わせた攻めの経営を続けていることも、当社の成功の一因と考えています。

当社は来年創業60周年を迎えますが、ここまでやってこれたのはスタッフ一人ひとりのがんばりにほかなりません。私にとってスタッフは何よりも大切な宝であり、だからこそみんなが気持ちよく働ける環境づくりに心を砕いてきました。休日や給与といった目に見える待遇の改善はもちろんのこと、社内に目安箱を設置し、表に出てきづらい不満や潜在的なニーズなど社員からのリアルな声を吸い上げ、日々労働環境の改善に努めています。今後の目標ですが、100年企業を目指しさらに会社をブラッシュアップしていきたいと考えています。その一環として、2～3年程前から社内塾を立ち上げ、若手社員の育成を図りつつ、世代交代の準備も少しずつですが動き出しています。しかし、将来を担うであろう若い力はまだまだ不足しています。私たちの想いに共感いただきこの仕事に魅力を感じていただけるなら、ぜひ当社にお越しください。お客さまに幸せを届けるものづくりを一緒に追求していきましょう。