トヨタモビリティ滋賀株式会社

当社は県内に14ある拠点を中心に、プリウス・アクア・アルファード・レクサスなど、トヨタの全車種を扱う専門ディーラーです。自動車普及率の高い滋賀において車を扱う会社は非常に多く、トヨタのディーラーだけでも4社あるなど、とても競争の激しいエリアですが、当社は“社員の質”を武器に単に車を販売するだけでなく、お客さま一人ひとりに寄り添ったおもてなしサービスで、着実に業績を伸ばし続けています。当社では早くから人材育成や働く環境づくりに特に力を入れてきました。育成面については、当社独自のトレーニングセンター E-COMを開設し、営業・サービスそれぞれの専門研修・フォロー研修を実施。知識の習得はもちろんですが人間力（適応能力）の向上も念頭に置いて指導しています。また、たとえば設備面においては整備工場の空調設置など、常に社員が気持ちよく働けるよう環境の改善に取り組んでいます。こうした取り組みもあり、当社の社員はどこに出しても恥ずかしくないスキルと人間力を備えた人材として活躍してくれています。

また、当社は他社ではやらないような取り組みに力を入れているのも特徴です。一例をご紹介すると、車業界では近年整備士の人材不足が深刻化しており、その打開策として、6年程前から全国のディーラーに先駆け外国人採用に乗り出しました。外国人労働者というと、言葉や文化の違いから生じる摩擦やトラブルを起こすのではといったマイナスイメージを持たれがちですが、実際の彼らはとても真面目で、日本人スタッフと比べても全く遜色なくがんばってくれています。本年（2024年）春からは、ベトナムへ直接赴くなどして採用活動を強化。現在14名の外国人が当社で活躍しています。
また、本業とは全く毛色が異なる事業として「地域活性」に関する取り組みにも力を入れています。その取り組みの1つ「Boss百町物語」は、大津ナカマチ商店街にオープンした地域の情報発信基地。車に関することはもちろん、近隣の街角情報を提供したり、さまざまなイベントを通して地域のみなさまとのコミュニケーションの場として機能しています。そのほかにも滋賀の食材を使ったおにぎり食堂にピザとクラフトビールのお店、滋賀の特産品などを扱うアンテナショップも運営しており、どのお店も地域活性化の場として賑わっております。こうした取り組みは、地元への恩返しとともに、企業として車を販売するだけに留まらない地域とのかかわり方の新しい形を作ることが目的なので、正直儲けは一切考えておりません。しかし、結果として企業価値をより高め、みなさまに当社のことを広く知っていただくことへとつながっています。

従来のディーラーは「販売」にばかり目が行きがちでしたが、近年の少子高齢化から新車の販売数は頭打ちになる恐れがあるので、今後は点検・整備やメンテナンスが今以上に重要になってくるのではと私は考えます。そこで、さらなるサービス力強化に取り組むとともに、たとえばお店でのお客さまの“待ち”スペースの充実を図るなど、よりお客さま満足度を高めることが今後の課題です。
近年クルマ離れが叫ばれているとはいえ、滋賀県をはじめとする地方では、都市部ほど交通網が発達しておらず、あらゆる場面で車を利用するため、私たちの仕事は毎日の生活に直結するなくてはならない大切な仕事だと思っています。そこで、車が好きな方はもちろんですが、地元で安定して働きたい方や人に喜ばれる仕事をしたい方でしたら、きっと当社にマッチするのではないかと思っています。一緒にこの会社を、ひいては滋賀をより盛り上げていきましょう！