有限会社シューワホテルサービス

客室清掃や管理などホテル向けのクリンネス事業を手がける当社は、横浜市内のホテルを顧客に事業を展開しております。ホテルの清掃というと、ただの掃除だと思われがちですが、ホテルステイはお客さまにとって非日常の体験。心地よく過ごしていただくために、おもてなしの気持ちを清掃という形に変えて、お部屋を整えることを意識しています。
私たちが所属するシューワグループの経営理念は『ありがとうの言葉を世界一集める企業』です。「ありがとう」は働く者にとって、一番元気をいただける言葉だと思います。この仕事では、お部屋に満足したお客さまがメッセージを残してくださることも少なくありません。「またここに泊まりたい」と、何度も来てくださる常連さまもおられて、それが私たちのやりがいにつながっています。もちろん厳しいお言葉をいただくこともありますが、しっかりと受け止めて反省し、次に生かすための大切な言葉となっています。

コロナ禍ではホテルや観光業も大打撃を受けました。しかしこのような状況でもピンチはチャンスと前向きに考え、新たな契約を成立させて稼働率を確保。国の助成金や補助金を活用し、取引先のホテルやスタッフにも協力いただき、何とか乗り越えることができました。これも、誠実な仕事を通じて築いてきた信頼関係のおかげだと感じています。当社は1995（平成7）年の設立時から無理な背伸びをせず、堅実に無借金経営を続けております。ベンチャーで小規模な会社ではありますがスタッフにも恵まれ、仕事ぶりを評価いただいて大阪や地方のホテルからお声がけをいただくこともあります。しかし、スタッフが働く環境を整え、お客さまに満足いただくために無理は禁物。現在は契約を横浜市内のホテルに限定することでスタッフを滞留させて、人手不足の解消につとめています。
一緒に働くメンバーの約8割が外国人というグローバルな職場のため、国を超えてコミュニケーションを学ぶことができます。中には設立以来ずっと働いてくれているスタッフもおり、とても頼りになる人材がそろっています。スタッフの紹介で入社する方が多いのも当社の特徴です。個々の都合に合わせてシフトに融通がききやすいところが働きやすさとなり、新たな人材の紹介へとつながっているのではないかと思います。現在はコロナ禍明けでホテルの稼働が上がっていることもあり、正社員の採用に力を入れています。私自身、最初は同グループのパート事務からスタートし、そこから縁あってこの仕事に抜擢されて現在に至ります。やる気のある方はパートからでも積極的にマネージャーに登用するなどして、現場の力を底上げしていきたいと考えています。

この仕事に特別なスキルは必要ありません。入社後は最初に現場を経験していただき、そこからインスペクションとチェックの仕事へ。最終的にはホテルのリクエストへの対応やシフト管理など、少しずつ段階を踏んでステップアップしていただければと思います。成功も失敗もすべてやった者勝ちです。現場には頼りになる先輩がたくさんいますし、仕事をしたいという気持ちと積極性があれば、みなさんが活躍できる職場です。ベンチャーならぬアドベンチャー企業であるシューワグループでは、努力する事を惜しまない方にはたくさんのチャンスが与えられます。私自身、初めてのことだらけのホテル業界でしたが、持ち前のがんばり強さでここまで来ることができました。仕事において一番大切なのはやる気です。仕事への意欲にあふれる方と、一緒に働けることを楽しみにしております。