ナカソネ住設株式会社

当社は、水回りの製品のメンテナンスと販売を専門に行う会社です。蛇口の水漏れ、トイレの詰まり、給湯器の不調といった修理をはじめ、トイレ、キッチン、浴室、洗面所の取り換えやリフォームに対応しています。なかでも主力の事業は、1980年の創業から続くTOTO製品のアフターサービスです。TOTOの正規代行店として45年以上製造部門とゆるぎない信頼関係を築いてきた当社だからこそ、製品の仕組みや構造などを細部まで熟知し、さまざまな施工に対応できると自負しています。メーカーの名前を背負っているのだという強い責任感と誇りを胸に、全国15カ所の営業所で事業を展開しています。

2026年現在、およそ200名の社員を抱える当社では、「風通し」のよい職場環境を目指してさまざまな取り組みを行っています。例えば社員が感じた改善点や困りごとなどを投入してもらう「目安箱」もそのひとつ。他者の選別やチェックなしに社員の意見がダイレクトに社長の私まで届く仕組みです。寄せられた意見には内容に応じて金・銀・銅の評価をつけ、気になる内容は動画で配信して回答。残りの意見もすべてコメントで回答し、どんなことでも声を上げやすい環境を整えています。
また、会社をいつも身近に感じてもらうためにラジオ配信を始めたり、公式noteを毎週更新するなどSNSを活用した情報発信も積極的に行っています。

当社の業務はお客様の自宅にお邪魔し、水回りというプライベート意識が強い場所で行います。お客様に不信感や抵抗感を持たれないよう、訪問する担当者の印象は大切だと感じています。もし自分がお客様の立場なら、清潔感があってスマートな見た目の担当者のほうが嬉しいし、安心できると思うからです。社員にもそういう意識を持ってもらいたいという意図と健康づくりをかねて、昨年から社内にトレーニングルームを設置しました。もちろん、私自身が体を鍛えたかったという思いもありましたが(笑)、健康経営を推進するためにもいずれは各営業所にトレーニングルームを設置したいと思っています。
また、社員には家族に感謝するという意識も大切にしてもらいたいです。家族が支えてくれているからこそ、毎日働けるのです。それを忘れないよう、社員の家族へプレゼントを贈るなど、会社からも感謝の気持ちを伝える機会をつくっています。
こうした設備や制度を導入しているのは、社員とその周りの人たちに満足してもらいたいからです。それがひいてはお客様の満足につながり、会社の成長につながっていくと信じています。

当社は現在、清掃に特化した新規事業を立ち上げている最中です。以前から、年配のお客様には浴室清掃など労力のかかる水回りの清掃をサポートするサービスが必要だと考えていましたが、共働き家庭が当たり前になっている現代では、若い世代でもサービスの需要があると気づき、ハウスクリーニング事業の着手に踏み切りました。お客さまにより快適な日常をお届けするため、当社はこれからも社会のニーズを見出し、応えていきたいと思っています。
こうしたさまざまな展開を実現していくには、それを支える人材が必要です。当社では、知識や技術よりも人柄やご縁を大切にして採用しています。今年も「一緒に働きたい」と思えるような新しい仲間に出会えることを願っています。