株式会社リンクス

沖縄県内で有料老人ホーム・訪問介護・訪問看護事業等を行っています。事業開始当初は「介護業界では職員の給与が上がらない、そして上げられない」という収益構造の壁に直面しましたが、 他施設では受け入れが難しい医療ニーズの高い患者さんを主にお受けしていたこともあり、国の制度を見直し修正し、給与水準の引き上げに 成功しました。また、当施設の強みとして、24時間看護師が常駐し、利用者さんに異変が起こった際は症状を判断して医療措置を施せるという点があります。このように高度なケアを提供しながらもできるだけ安価な価格で多くの人が入居でき、かつ職員の賃金は妥協しない、というバランスの取れた事業を日々試行錯誤しながら維持及び向上を目指しております。現在10の事業所を運営していますが、今後はさらに 5つの施設を開設する予定です。

当社の行動指針のひとつに「傾聴と承認」があります。私は相手の本音を導くスキルがとても大切だと考えています。たとえば、部下が上司に「ランチに行きたい」と言った場合、本当は何か聞いてほしいことがあるのではないかと推察する。すると上司は5w1hを正しく使って部下の聞いてほしいことをちゃんと聞き、話を掘り起こすことが必要になります。また、私たちが利用者さんや家族と話し合う際は、聞きにくいことあっても遠慮せず質問するようにしています。表面的な理解に留まらず「相手が本当に言いたいことは何なのか」という根本的な思いや背景を理解してこそ、どういう対応をするべきか、本質的な判断ができると考えているからです。当社は介護業界の中でも離職率が低いのですが、このようなコミュニケーションの工夫も「辞めずに長く働ける」秘訣になっていると感じます。
実は、社内で共有している行動指針は、失敗も成功も仕事もプライベートも分け隔てなく含めた、私のリアルな人生経験をベースに作成しています。私のnoteやFacebookには、私の経験を詳細かつ嘘なく書いているので、社内外問わず多くの方に読んでいただき、リンクス・介護業界・および1人の人間の人生を知るきっかけにしていただけると嬉しいです。

当社が求める人材はまず「自他を認めて成長し利他の心で動く、豊かな心でともに生きる」という理念に共感してくれる人、そして素直な人です。「明元素」という言葉がありますが、私は働くうえでは「明るく元気で素直」の中の、「素直」の部分が一番大事だと思っています。さまざまなことを素直に受け止めて、素直に自分の思いを伝えてくれる人なら、会社も一緒に成長していけるはずです。
また、覚悟を持って常に会社のことを考えるという経営者の立場は人をもっとも成長させてくれると感じているので、将来的には会社をホールディングス化し、たくさんの人に代表を務める経験をしてほしいです。同時に、ここから5年以内には世界に進出し、私たちが持っているコミュニケーションスキルやコーチングスキルを新しい事業に展開したいという構想も抱いています。

キャリア選択には「ここで働くことでしか得られないものがある」と感じているのかを自問自答するプロセスが何より大事なので、さまざまな会社や職業に飛び込んだらいいと思います。一方で、目標達成のためには努力と忍耐力も必要です。だから、理想を妥協せず転職することと、困難に挫けずやり続けることの両方を頭に入れて仕事をしていく。その道中のどこかで当社を選んでいただければ、リンクスならではのコミュニケーションスキルが得られるでしょうし、将来的には経営者としての挑戦も大歓迎です！