株式会社くきつ

当社は、先代が創業した燃料店から始まりました。木炭や薪、灯油、LPガスなどの燃料を販売しながら、家電製品を扱っていた時代もあります。やがてLPガスの販路拡大のためマンション建築事業に参入。そして不動産賃貸管理にシフトしていきました。63年にわたり、時代を読み柔軟に事業を変換してきた歴史があります。現在はLPガス供給と不動産賃貸管理の2本柱で事業を展開しています。
私が入社当時、ガスは高いという理由で入居者の多くが灯油のポータブルストーブを持ち込んでおり、ガス供給が伸び悩んでいました。そこで思いついたのが、ガス暖房費を40％割引する「ガス安君」です。まずガス暖房を使ってもらうことを第一に、利益は二の次で実施しました。また、様々な料金プランが混在しているのが業界の常でしたが、当社は10年かけてガス料金の一本化を実現。顧客への誠実なサービスを実践しています。最近では、人員と時間を割いていたガス検針を、通信システムを用いた遠隔検針に変更。また、アプリで確認できるWEB明細を導入するなど、DX化により業務の効率化を図りました。

若手や女性が活躍する会社づくりに力を入れ、不動産賃貸管理部門で新たな取り組みを展開しています。女性の採用を積極的に進めながら、営業未経験ながらリーダーの適性がある若い女性社員を抜擢し、女性のみで構成する管理部リーシング課を発足しました。さらに彼女たちを「くきつ女子」と称し、新たな会社の顔としてブランディング化。オーナーや札幌市の全不動産仲介業者を直接訪ねて、信頼関係を構築しました。また、SNSで物件情報や活動内容を発信するほか、他業種の女性との交流会など活躍の場を広げています。管理においても、壁の一面だけデザインクロスの色を変えるなど、女性ならではの感性を反映した物件も好評です。また、入居中で内覧ができないことを想定して、何年も前から物件の室内写真を撮りためておくことや、道内一早い9月から最大4か月先まで当社の全物件を押さえられる「スライド契約」など、顧客満足度の高い企画を充実させました。その結果、2,000件もの管理物件の入居率が99％以上という、驚異的な数字を達成しました。リーシング課の社員には、私が今まで培ってきた仕事の原理原則を継承するとともに、様々な戦い方を教えてきました。また、挑戦する感覚を身につける「挑戦シート」を実践しています。できないことを明確に可視化することで挑戦を促し、より高度な仕事に取り組むイメージを得るためのオリジナルツールです。女性新入社員はまずリーシング課で研修し、彼女たちの仕事に対する姿勢や企業理念を学ぶことで、将来を担う人材としての素地を養います。

私がいつも心がけていることは「誠実謙虚」です。先述したLPガス料金の一本化もそうですが、ごまかして儲けることは一切せず、常に誠実に向き合います。そして、社長だから先輩だからと奢らず、人を敬い謙虚な心を持つことも大切です。表現は悪いですが、馬鹿正直な商売を心がけていると言ってもいいかもしれません。そしてもう一つ、「凡事徹底」も心に留めている言葉です。これは、誰にでもできる平凡なことを徹底してやり抜くという意味で、商店を営んでいた父親からも同様のことを教わりました。まさにこれが商売の原点だと思います。平凡なことこそ実践し続けるのが難しいですから、毎朝全員で事務所を掃除するなど、身近なことから意識付けを図っています。我々が提供するLPガス供給と不動産賃貸管理は、いずれも生活に欠かせない住まいに関わる事業です。お客様が私たちに求めるのは、当たり前に安全にガスが供給されて、快適な部屋でふだん通りに過ごせることです。お客様が求める〝当たり前のこと〟を徹底的に追求していくことこそが我々の使命です。お客様のニーズにしっかり応えて成長し続けながら、経営理念の「会社を永久に存続させる」ことを目指してまいります。