ケント・ハウス株式会社

当社は注文住宅をメインに手がけるハウスメーカーです。札幌で30年以上になりますが、広告宣伝等は一切行っていないので、名前は知られていないと思います。新規のお客様は、顧客からのご紹介がほとんどで、北海道マイホームセンターを含め市内3箇所のモデルルームをきっかけにご来店いただくこともあります。
私どもが一般的なハウスメーカーと異なる部分は、徹底的に分業化し専門家がチームになって家づくりに取り組む、エンジニアリングシステムを実践しているところでしょう。それは私が以前携わっていた機械・プラントを作る仕事の考え方そのものです。プラントの装置というのは規模が大きいので一人でできるものではなく、電気技術や機械設計、建築などの専門家がまとまって一つの大きな仕事を進めます。その発想で家づくりのシステムを構築する、それが設立から軸にしている考えです。
その視点で考えたとき、当社に営業担当は必要ないと判断しました。私は前職で営業経験がありますが、やはりどうしてもコストをかけずに受注することが目的になってしまう。専門家である設計士やデザイナーがお客様に直接提案し、具体的なニーズを形にしていくことで、理想の家づくりが叶うはずです。当社スタッフが担当するのは主に設計と管理ですが、いいものを作るために営業ノルマはありません。

私たちが手がける住宅を本物のブランドにしたいという想いで、創業から徹底的にこだわったのが外壁のモルタルです。当時はサイディングが出始めたころで、お客様がサイディングを希望されてもケントはモルタルしかやっていませんとご理解いただき、外壁はモルタル一択で実績を残してきました。デザイン性はもちろんですが、耐久性にもこだわると他の選択肢はありませんでした。
もちろん設計においても妥協を許しません。建築工法は、高い天井や広い空間など自由度の高い設計が可能な木造軸組工法にこだわっています。また、お客様のご希望があれば、キッチンや洗面台、建具や家具にいたるまでオリジナルで提案できますし、それらをすべて図面に起こします。ディティールが盛り込まれた緻密な設計は当社の強みです。
そしてもう一つ、どこにも負けないと自負しているのがアフターフォローです。営業担当はいませんが、お客様の窓口として専任のスタッフが2名体制で対応し、当社の施工が原因の不具合については何十年経っても100％責任を持ちます。ケントハウスで家を作って良かったとお客様に喜んでいただくことが何よりもうれしいですね。

目標は100年企業です。そのために会社の規模を大きくせず、小規模でも本物のブランドとして作り上げていきたい。いいものを作り、紹介でお客様が来てくださる、そしてこの先もアフターフォローを続けていくには会社の強固な基盤が必要です。亀の甲羅じゃないですが、できることをして利益も出していくことが大切と考えています。
5年毎に顧客を招いて「オーナーズパーティー」を開催しています。これはお客様への感謝の気持ちと、この先もアフターフォローをきっちりやらせていただき、末長くお付き合いをさせていだきますという私たちからのメッセージです。まだまだ道半ばの企業ですから、「高級」「ブランド」という言葉は使わないよう意識してきたのですが、30周年のパーティーの壇上で初めてブランドを目指していると掲げさせていただきました。これからも堅実に実績を積み重ね、100年以上続く本物のハウスメーカーブランドを目指してまいります。