株式会社リードビジョン

小型補聴器専門店「ヒヤリングストア」を、首都圏を中心に展開しています。世界シェア合計90％以上を誇るトップメーカー7社の商品だけを扱い、店内には最新の設備を備えアクセスしやすい立地、お客様に寄り添った接客サービスといったこだわりで他社と差別化を図り、多くのお客様にご支持をいただいています。私自身が長年難聴に悩まされ、27歳のときから補聴器を着用しています。私のように聞こえで悩む人が、抵抗なく補聴器を着用できる社会を作ること。それが自分に与えられた使命だと感じ、創業いたしました。とくに日本においては「補聴器を着けていることを知られたくない」と感じる人が多い傾向にあります。そこで弊社は小型補聴器を中心に取り扱い、さらにはドイツとデンマークの大手メーカーと共同企画したオリジナル商品「見せない補聴器」が誕生。指先に乗るほどの小ささで、外からはほぼ見えません。小型耳穴タイプの補聴器では9年連続で販売台数日本一となり多くのお客様に喜ばれています。

超高齢化先進国の日本において、60歳以上の約半数が難聴と言われています。しかしながら、未だ補聴器に対して抵抗を感じる方が多く、国内の補聴器の普及率は15％程度です。それに対し、欧米では補聴器に対するネガティブなイメージがなく、メガネと同じように普及しています。海外では国や会社のトップ自らが補聴器をつけていることを公表している人も多いのです。日本でも当たり前に補聴器が使われるようにしていきたいですし、それを実現できるポテンシャルがきっとあるはず。「日本における補聴器のイメージを変え、メガネと同様に普及させる」、大それたことかもしれませんが、私たちにはそれができると信じています。お陰様で、毎月多くの商業施設から出店要請をいただいています。年内にはフランチャイズ1号店も誕生し、直営店と共に全国展開を目指しています。今年2月にオープンした世田谷区の成城店は、従業員とフランチャイズ店の教育機関としての役割も担っており、従業員には座学や接客を実店舗で学んでもらいます。教育用動画コンテンツを100点以上用意し、短期間で集中的に学ぶための教育モデルを確立。ひとり一人が商品知識や接客のクオリティを高め、お客様が安心して任せられる従業員教育を続けてまいります。

私たちが掲げているミッションは「日本中の60歳以上を元気にする」。そもそもお客様が補聴器をお買い求めになる理由は、補聴器が欲しいのではなく、あくまでも聞こえの手段を手に入れること。いつまでも会話を楽しみたい、仕事を現役で続けたいという、生活を豊かにすることが最大の目的です。社員には「お客様の自己実現に導くことが私たちの仕事。そのためにも多くのサービスを提供し無くてはならない存在になろう」と常々伝えています。
たとえば、ご高齢の方は外出することを億劫に感じ、用事がなければ家に閉じこもりがちです。そこで私たちが講演会やイベントなどを企画し、お客様をご招待すれば、外に出て会話をする機会や、社会と関わるきっかけ作りになるかもしれません。それらを積み重ね、補聴器以外のお困りごとも相談してもらえるような関係性を築き、「困ったことがあればヒヤリングストアに聞いてみよう」と、最初に思い出してもらえるような存在になることを目指しています。これはお客様の健康寿命を延ばすことにつながり、医療や介護、年金などの社会保障制度や労働人口減少問題など、現代日本の抱える課題を解決に導く一助になり得ます。近年、難聴が認知症の大きな危険因子ということが分かってきただけに大きな責任を感じます。私たちが補聴器をはじめとするサービスを提供し、60歳以上を元気にすることが、日本の未来を支えることにつながる。そんな大きなやりがいを持ちながら、今後も企業として成長していきたいと思います。