株式会社FCN

弊社は、基盤構築とソフトウェア開発を中心に様々なデジタル支援をワンストップで提供している企業です。単にICT（情報通信技術）サービスを提供するだけではなく、お客様の事業・サービスの現状から課題まで詳細に把握し、最適なゴールを設定。そのプロセスを効率的に推進するための企画・サービスを複合的に提案し、適宜改善しながら運用していく伴走型のソリューションを提案するのが大きな特徴です。
わかりやすい事例をご紹介しましょう。とある海浜公園の再生に関するパークテックの事例です。まず、抱えていた課題は近隣に大型の商業施設が点在するため、道路が非常に渋滞する。近隣住民の方が迷惑を被ると同時に、遠方からの集客にも渋滞イメージが悪影響を及ぼしていました。そこでまず、現状分析を徹底。渋滞を引き起こしている様々な要因を抽出。それを解消するための実行策を打ち出していきます。今回のケースでは、駐車場のゲートで車が詰まることが多かったので、このゲートを廃止しパーク内でアプリを通じて駐車料金を精算するシステムを導入。同時にポイントを発行して施設内で使えるようにしました。公園をタッチポイントとして、周辺スポットとの相乗効果による集客アップ計画から、そのためのソフトウェアエンジニアリング、アプリの構築、Wi-fiアンテナ設置などの実装まで、多角的に手がけています。

このように全体を見据えたコンサルテーションからサービスの実現可能性を検証するPOC、ソフトウェアエンジニアリング、アプリの立案・構築、各種実装まで、実に多様なレイヤーにおいて高度な専門性を発揮できるのが弊社の最大の強みです。こうしたストロングポイントは、私のビジネスにおける歩みと深い相関があります。
私は日本電子専門学校の人工知能科出身です。1988年当時、人工知能科を設けるというのは間違いなく日本におけるファーストウエイブでしょう。大学を含めてAIに着目する教育機関は皆無でした。同校を卒業後は、セコムの研究所に入ります。セコムは当時、NTTと並んで最もメタル回線を保有していて、日本のインターネット普及を牽引していました。AIを駆使して監視カメラに映る人の挙動を学習し、侵入者か一般の通行人なのかを判断する、当時としては最先端の試みも行っていました。日本のインターネットの黎明やAIのファーストウエイブなど、新たな息吹を身近に様々な経験を重ねた後、コンサルティングファームに転職。ここでは、UX(ユーザーエクスペリエンス)を徹底して学び、サービスの本質的な価値を追求。そして、前職の会社がFCNとビジネスパートナーだったご縁で、昨年FCNに入社しました。

いよいよ新生FCNの船出ですが、これまで私が関わってきたようにお客様の課題を起点とした、伴走型のソリューションを提供していきます。その乗組員として相応しいのは中途採用ではなく、まっさらな新卒を私たちの理念やビジネスのアプローチに沿う形に教育していくことだと考えています。
とくに、テクノロジーに関する考え方に社内外で乖離が見られるケースが多くあり、社内で教育することの重要性が増しています。例えば、世の中で言われているUXは、ECサイトであれば利用者の体験価値しか語れることがありません。しかし、私たちは、その裏側にあるサイト運営側のピッキング作業にも目を向けます。ピッキングから物流までのスムーズな流れがあってこそのUXです。表層的なことではなく、人の営みを見つめた本質的な価値を提供したい。それが新しいFCNの使命です。